През последните месеци има три вида действия от страна на потребителите, с отрицателно въздействие:
- Системна злоупотреба при публикуване на стоки, до степен, при която един потребител, спедитор/диспечер, би имал десетки и дори стотици заявки за транспорт, които трябва да бъдат осъществени в същия ден. Минималното разумно време, необходимо за обработка на транспортна заявка от човек-потребител, се счита от 123cargo за 15мин., което води до максимален капацитет за обработка от 30-35 поръчки/работен ден от един потребител.
- Постоянна злоупотреба при публикуване на стоки чрез повторно незначително и неоправдано модифициране на стари обяви, с цел те да бъдат публикувани с приоритетно място в списъка с налични стоки.
- Злоупотребна при разглеждане на списъка с членовете по начин, който не може да бъде оправдан като транспортната дейност, най-вероятно за цели, различни от идентифицирането на транспортни партньори.
Предвид всичко това екипът на 123cargo е предприел механизъм за защита на лицата, които разглеждат обявите и на публикуваните данни в профилите на компаниите, имайки за основна цел да осигури прозрачност на бъдещите транспортни партньори. Елементите и механизма са обезпечени от административни мерки, с които разполага само администрацията.
Обръщаме Ви внимание, към следните промени в регламента, като основни действия и параграфите, където са посочени:
- Без да се намесва в споразумението между страните (договор/транспортна поръчка), 123cargo отказва неправомерните клаузи, които засягат добрите професионални практики, използвани при сделки, намерени с помощта на 123cargo. Ясна препратка към клаузата, с която временно се забранява на подизпълнителя да декларира в приложението забавяне при плащане. Предвид това а 123cargo си запазва правото да откаже подновяването на иска за достъп, подаден от съответните компании. Чл. Б.7.
- Отказване на прекалено публикуване на стоки (SPAM), извършено по 2 метода: последователно публикуване на подобни вече публикуваните стоки (малки разлики в маршрута, характеристики на стоките, необходимо оборудване), или повторни, но незначителни промени на активните обяви (вече публикувани), с цел да се получи отново приоритетно място в списъка с налични товари, при разглеждане не списъка от потенциални партньори. Действията и административните мерки, които могат да водят до прекратяване на членството са дефинирани в чл. В.6, Д.3, Д.5. и Д.7
- Уточнението, че страниците на 123cargo, особено профилите на фирми, имат за цел да предложат прозрачност на потенциалните партньори и разглеждането на тези страници има като цел решаване на нуждите на потенциалните партньори от автомобилен транспорт на стоки. 123cargo не приема, прекомерната консултация или използване на тази информация за други цели. Административните мерки са посочени в чл.Г.1, Г.3, Д.3
- Уточнения в подкрепа на текущите административни мерки. Например, търговците, които публикуват без да имат разрешително да извършват съответната дейност могат да бъдат изключени, докато не получат съответното разрешително. Разрешителното за извършване на спедиторска дейност, за съжаление, не включва никакво задължение за заплащане на транспортни услуги към подизпълнители, но липсата му нарушава добрите практики от фирмите, които публикуват стоки.
***
Каним ви да изпращате коментари и мнения на office@123cargo.eu относно аспектите, за които сме ви информирали.
Администрацията 123Cargo
